Возврат продовольственных товаров. Часть 2

Возврат продовольственных товаров. Часть 2

Возврат продовольственных товаров. Часть 2

Ваши действия при обнаружении, что вновь купленный продукт несвежий:

если «испорченность» обнаружили сразу, то быстренько фотографируем товар, упаковку, видимые недостатки (плесень, грибок, створоженность, пену и т.д.) и несем товар в магазин;

если некачественность обнаружилась при частичном использовании продукта (часть молока вылили в миску и только потом ВСЕ поняли), остатки возвращаем в магазин и получаем назад цену ВСЕГО продукта;

перед тем, как возвращать продукт лучше подготовить письменную претензию с указанием того, что, где, сколько и по какой цене вы приобрели, что оказалось не так, и что хотите от продавца (в 2х экз.);

если продавец не хочет принимать испорченный товар назад, вручаем ему претензию (на вашем экземпляре пусть распишется), берем «испорченку» и отправляемся в ближайшее отделение Роспотребнадзора (в Смоленске – на ул. Тенишевой д.26), там пишем заявление с подробным указанием на то, где, когда и по какой стоимости купили продукт, какие недостатки в нем имеются и просьбой провести проверку товаров в данной торговой точке, сам продукт просим принять, как приложение к своему заявлению;

если же продавец отказался не только принимать товар, но и принимать претензию, в этот же день ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! отправляем ему претензию заказным письмом.

По вашему заявлению Роспотребнадзор обязан провести выездную внеплановую проверку, взять пробы указанного товара и провести его экспертизу. По результатам экспертизы (о которых вас должны письменно уведомить), если товар действительно некачественный, продавец будет привлечен к адм. ответственности, а вы сможете использовать эти результаты при подаче иска в суд о возмещении убытков и морального вреда.

ПОМНИТЕ! Нет таких продовольственных товаров, обмен либо возврат которых по мотиву их некачественности не предусмотрен!

А вы возвращаете несвежие продукты продавцу или просто тихо-мирно отправляете в ведро?